99話 もしドラ👀

【本を読もう】

皆さま、昔の本を読み返されたりしますか？それは、どんな本ですか？

今日はそんな話。

生活様式の変化やメディアの発達により、「読書離れ」「活字離れ」が指摘されて久しい昨今です。

平成３０年に文化庁が行った「国語に関する世論調査」では、４７．３％の人がひと月に１冊も読書をしないという結果でした。また読書量が減ったと６７．３％の人が回答しています。

その一方で、読書量を増やしたいと思っている人は６０．４％もいました。読書による効用を一定数以上の人が認めているといえます。

読書にはリラックス効果があり、就寝前に本を読むと良質な睡眠が期待できるともいわれています。考える力や豊かな情操（じょうそう）を育む基盤としても大変重要です。

人が本を読むのは、自分に足りない知識を取り入れて、新しい自分を築き上げるためともいえるでしょう。

興味のある本や知人が推薦する本を読んでみるなど、積極的に本と向きあってみましょう。本から得た知識によって、新しい自分と出会えるかもしれません。

さて結果は？

習慣クリア！

このところあまり本を読まない生活だったことを反省しながら、過去に読んだ本を引っ張り出してみたところ、懐かしい本が出てきました。

それは👀

「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら」

です。

2009年に岩崎夏海さんが書かれた本でして、企業経営の世界的名著であるピーター・F・ドラッカーの「マネジメント」を頼りに、高校野球の女子マネージャー“川島みなみ”がチームを甲子園に導くというストーリーでした。

のちに映画化されるほどベストセラーになったのを覚えています。何気なしに読み返してみて、一つの言葉が印象に残りました。

それは。

「企業の目的と使命を定義するとき、出発点は一つしかない。顧客である。」 （中略） 「顧客を満足させることこそ、企業の使命であり目的である。」

という一文でした。仕事をしていく上で利益は当然必要です。が、まずは提供するサービスが顧客を満足させられているのか？年齢、性別はもちろんスピード社会の昨今において顧客のニーズは日々変化しているとするならば、私は今のサービスに満足して胡座をかいていてはいけない！と改めて感じた1日でした。

最後に、こういう考え方もあると思います。自分の不満足は顧客の満足につながる。

今日も一日、お疲れ様でした！